Kargo politikası
Bu politika, UVİ MOBİLYA ANONİM ŞİRKETİ tarafından www.uvicollection.com üzerinden verilen siparişlerin hazırlanması ve teslimat süreçlerini açıklar.
1) Teslimat Bölgesi
Teslimatlar Türkiye sınırları içerisinde yapılır. (Yurt dışı gönderim sunuluyorsa ürün sayfası veya ödeme adımında ayrıca belirtilir.)
2) Sipariş Hazırlama Süresi
- Stoklu ürünler: Siparişiniz ödeme onayı alındıktan sonra mümkün olan en kısa sürede hazırlanır ve kargoya teslim edilir.
- Özel üretim / siparişe göre üretim ürünler: Üretim süresi ürüne göre değişir ve ilgili ürün sayfasında/ sipariş iletişiminde belirtilir.
3) Teslimat Süresi
Kargo firmasının teslimat süresi; teslimat adresine, bölgesel yoğunluğa ve operasyonel koşullara göre değişebilir. Resmî tatil ve bayram günlerinde kargo teslimat süreçleri etkilenebilir.
4) Kargo Ücretleri
- Kargo/taşıma ücretleri, sepet/ödeme adımında gösterilir.
- Kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo/indirimli kargo uygulanabilir; koşullar Site’de belirtilir.
5) Büyük Hacimli Ürünler ve Teslimat Şekli
- Mobilya ürünleri hacimli olabildiğinden teslimat, bina girişine teslim veya kata teslim gibi koşulları kargo/lojistik firmasının hizmet kapsamına göre değişebilir.
- Kurulum/montaj hizmeti ayrıca sunuluyorsa, sipariş sırasında veya ürün sayfasında ayrıca belirtilir.
6) Teslimatta Kontrol ve Hasar
- Teslimat sırasında paketi kontrol ediniz. Ezilme, kırık, yırtık vb. hasar varsa kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturarak teslim almamanız önerilir.
- Hasarlı paket teslim alındıysa, mümkün olan en kısa sürede (tercihen aynı gün) fotoğraflarla birlikte info@uvi.com.tr adresine bildiriniz.
7) Yanlış/ Eksik Ürün
Yanlış ürün, eksik parça veya üretim/taşıma kaynaklı hasar durumunda sipariş numaranızla birlikte info@uvi.com.tr üzerinden bize ulaşınız. İnceleme sonrası süreç iade/değişim politikası çerçevesinde yürütülür.
8) Adres ve İletişim Bilgileri
Teslimatın sorunsuz yapılabilmesi için adres/telefon bilgilerinin doğru girilmesi müşterinin sorumluluğundadır. Yanlış/eksik bilgi nedeniyle kargonun teslim edilememesi halinde oluşabilecek ek masraflar müşteriye yansıtılabilir.
